Ronde
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Incident-Review

Jede Woche die Vorfälle ohne Schuldzuweisung besprechen: was passiert ist, die Auswirkungen, die Grundursachen und die Maßnahmen, die eine Wiederholung verhindern.

  • Jede Woche, 45 Min.
  • 5 Min. Redezeit pro Person
Diese Vorlage nutzen

Kostenlos. Dein erstes Meeting startet mit dieser Vorlage, und alles bleibt anpassbar.

Für wen

Engineering-, Betriebs-, Security- und Support-Teams, die Dienste im Produktivbetrieb verantworten.

Warum dieses Format

  • Ohne Schuldige, aus PrinzipDas Format fragt, was passiert ist und warum, nie wer: Alle erzählen alles, und das System wird repariert.
  • Ursachen statt SymptomeEin eigener Abschnitt für Grundursachen führt die Diskussion über den schnellen Fix hinaus.
  • Maßnahmen, die erledigt werdenKorrekturmaßnahmen sind eine Checkliste mit Verantwortlichen, die Woche für Woche verfolgt wird, bis sie abgeschlossen ist.

Was alle vorbereiten

Vor dem Meeting füllen alle in wenigen Minuten ihren Check-in aus, am Computer oder am Handy. Hier ist einer, so wie er in Ronde aussieht.

Tom BeckerIncident-Review✓ Check-in bereit

Was passiert ist

  • Dienstag 14:02: Zahlungsfehler beginnen
  • 14:20: Rollback auf die vorige Version, Dienst um 14:31 wieder da

Auswirkungen

  • 29 Minuten fehlgeschlagene Zahlungen für 12 % der Kunden

Grundursachen

  • Eine Schemaänderung wurde vor dem Code ausgerollt, der sie liest
  • Kein Alarm auf die Zahlungsfehlerrate

Korrekturmaßnahmen

  • Alarm für Zahlungsfehler einrichten
  • Schemaänderungen in zwei Schritten ausrollen
  • Runbook für Zahlungsvorfälle schreiben

So läuft eine Sitzung ab

  1. EinstiegAlle kommen an, im Raum oder im Call: Der Bildschirm zeigt, wer da ist und was auf der Agenda steht.
  2. Runde5 Min. pro PersonAlle stellen nacheinander ihren Check-in vor, mit Timer; die anderen melden sich, reagieren oder bedanken sich.
  3. Offene PunkteDie unterwegs aufgekommenen Themen, mit den getroffenen Entscheidungen und den Folgeaktionen.
  4. AbschlussDas Protokoll ist fertig: Entscheidungen, Aufgaben und ihre Verantwortlichen, alle Check-ins.

Mit dieser Vorlage bereit

Jedes Meeting schaltet Module nach Belieben ein oder aus; diese sind schon eingeschaltet.

  • Handmeldungen und FragenMelde dich oder stell eine Frage während eines Beitrags: Danach folgt ein Fragenschritt.
  • TimeboxEin eigenes Thema auf der Agenda, mit eigener Dauer und Notizen im Protokoll.
  • EntscheidungslogJede „Entscheidung:“-Zeile der Notizen aus allen Sitzungen, in einer durchsuchbaren Liste für das ganze Team.

Tipps für die Moderation

  • Schreib die Zeitleiste als Fakten mit Uhrzeit; Meinungen gehören zu den Ursachen.
  • Geh zuerst die Maßnahmen früherer Vorfälle durch: Ein wiederkehrender Vorfall weist oft auf eine unerledigte Maßnahme hin.

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