冲刺评审
每两周一次：交付内容、演示、下一个冲刺和风险。
进展卡: 已交付演示下一个冲刺风险
适合谁
客服、客户成功和客户管理团队，以及倾听他们的产品人员。
为什么用这种形式
- 客户的声音传到产品产品反馈每周记录下来，随时可以分享给做决定的人。
- 升级问题不拖延每个升级问题都有名称和负责人，直到解决为止。
- 好的工作被看见值得关注的工单和感谢让拯救了客户一天的同事得到认可。
每个人要准备什么
会前，每个人花几分钟在电脑或手机上填写进展卡。下面是一个示例，就像它在 Ronde 中的样子。
值得关注的工单
- 误删后恢复了一位客户的数据
- 响应时间缩短到两小时
升级处理
- Acme：导出故障导致他们无法月结
产品反馈
- 本周有五个导出日历的需求
- 新的账单页面让用户困惑
满意度
- 满意度：94%
- 两条关于等待时间的差评
一次会议的流程
- 开场大家进入会议室或视频会议：屏幕显示谁已到场以及议程内容。
- 轮流发言每人 3分钟每个人依次分享进展卡，配有计时器；其他人可以举手、回应或致谢。
- 自由议题会议过程中提出的话题，以及做出的决定和跟进行动。
- 收尾纪要已经完成：决定、行动及其负责人、每个人的进展卡。
此模板已开启
每个会议都可以随意开启或关闭模块；这些模块默认开启。
- 会议价值总结时，每人匿名为会议的价值打 1 到 5 分；平均分会记录在统计中。
- 表情与信号表情反应和信号（太长了、大声点……）飞过所有屏幕。
- 举手与提问在某人发言时举手或提问：该发言之后会增加一个提问环节。
- 致谢会议中感谢一位同事；致谢会显示在所有屏幕和会议纪要中。
- 限时议题议程中的独立议题，有自己的时长，笔记写入会议纪要。
- 决定日志所有场次笔记中的每一行“决定：”，汇集为全队可搜索的列表。
主持建议
- 邀请一位产品同事作为旁听者：反馈会直接传到合适的人那里。
- 按月把产品反馈按主题归类：规律比单个工单更清楚。
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整个模板库都免费，云端和自有服务器均可使用。